689bt-র গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

689bt প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে আরও উন্নত ও নিরাপদ সেবা প্রদান করা। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য আমাদের দেন তার মধ্যে রয়েছে — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং আবাসিক ঠিকানা। এছাড়াও পেমেন্ট সম্পন্ন করার সময় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ) এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট)
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থাকলেন এবং কোন পাতা পরিদর্শন করলেন
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লগইন সময় ও লগইনের উৎস
• ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার (যদি মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করা হয়)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে পরিপূরক তথ্য পেতে পারি — যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা, প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা, বা পেমেন্ট প্রসেসর। এই তথ্য কেবল নিরাপত্তা ও সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

১.৪ সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ সারণি

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

689bt কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

২.১ প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপদ রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সেবা পরিচালনা করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮+ নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

২.২ দ্বিতীয়িক ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানো।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সতর্কতা পাঠানো।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

689bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান মেনে চলে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটা সংরক্ষণ পদ্ধতি নিয়মিত নিরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।

৩.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে দুই ধাপে লগইন সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষীয় বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বাতিলের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করার প্রয়োজন হতে পারে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

689bt ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের সেবার মান বজায় রাখতে সহায়তা করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ডিভাইসে ছোট তথ্য ফাইল সংরক্ষণ করে।

৪.১ কুকিজের ধরনসমূহ

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকিজ বাতিল করলেও আপনার মূল গেমিং অভিজ্ঞতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

689bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৫.১ তথ্য শেয়ারের বৈধ পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিও গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে বিশেষায়িত সাইবার নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশ মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসা একীভূত বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৫.২ যা আমরা কখনো করি না

• বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে গেমিং ইতিহাস শেয়ার করা।
• আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা।
• অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত তথ্য অংশীদারদের কাছে পাঠানো।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

689bt-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রাখেন। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করি।

৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

1. [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান (ইমেইল কেবল পাঠ্য, ক্লিকযোগ্য নয়)।
2. বিষয় লাইনে লিখুন: "ব্যক্তিগত তথ্য অধিকার অনুরোধ"।
3. আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
4. আপনি কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চান তা স্পষ্টভাবে জানান।
5. ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

689bt শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কখনো ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

৭.১ বয়স যাচাই ব্যবস্থা

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাওয়া হয়।
• যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আর্থিক লেনদেন স্থগিত রাখা হয়।
• বয়স জালিয়াতি ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হয়।

৭.২ অভিভাবকদের প্রতি নির্দেশনা

যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনার নাবালক সন্তান 689bt-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব। শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

৮ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সেবা প্রদান করি।

৮.১ যোগাযোগের পদ্ধতি

• ইমেইল: [email protected] (কেবল পাঠ্য, ক্লিকযোগ্য নয়) — সাড়া পেতে ২৪-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগে।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
• অভিযোগ ফর্ম: প্ল্যাটফর্মের "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বিভাগ থেকে অভিযোগ দাখিল করুন।

৮.২ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবো। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।